Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Los precios originales están en EUR, pero nuestro sitio web puede convertir EUR a otras monedas para su conveniencia.

Al finalizar la compra, pagará en EUR al tipo de cambio más reciente de su moneda.

Los tiempos de envío varían a medida que realizamos envíos a todo el mundo. El tiempo medio de envío es de 7-14 días laborables.

Se pueden ver más detalles en el Política de Envíos.

Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que se envíe su pedido. Los tiempos medios de envío son de 5 a 10 días, dependiendo del destino final.

Los números de seguimiento se actualizarán entre 2 y 3 días después de que se haya enviado su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 3 días hábiles, envíenos un correo electrónico a info@kalimera.com

Por favor note Debido al alto volumen de pedidos y debido a la situación de COVID-19, enfrentamos algunos retrasos en la entrega. Esperamos volver a los tiempos de envío normales lo antes posible.

Cuando se entrega el pedido, recibe un correo electrónico para confirmar la entrega que contiene un botón Seguir mi pedido.

Alternativamente, puedes ir a Seguir Mi Pedido e ingrese el número de seguimiento que recibió, o puede usar el Número de pedido y la dirección de correo electrónico.

Si ha escrito mal o completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, avísenos por correo electrónico a info@kalimera.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. Los reembolsos no están garantizados después de 24 horas de envío incorrecto.

Si. Afinamos todos los Kalimbas en la clave C estándar antes de enviarlos.

En muchos casos, el Kalimba se desajusta debido a las vibraciones que ocurren durante el envío. Si esto sucede, simplemente siga las instrucciones del folleto para ajustar su Kalimba.

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100%, si el producto está defectuoso o dañado. Si hay un problema con el producto, tendrá 30 días (a partir de la fecha de entrega) para enviárnoslo y obtener un reembolso completo.

Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el monto total de su compra original. Incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos. Más detalles en el Política de devoluciones y reembolsos.

Por favor note Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

Puede cancelar su pedido sin penalización, si el producto no ha sido grabado. Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya está enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

Por favor note Si realizó un pedido y decidió grabar el Kalimba, le reembolsaremos su pedido en su totalidad solo si NO lo hemos grabado en el momento en que recibimos la solicitud de cancelación. En caso de que se realice el pedido y hayamos grabado la Kalimba, no se aplicarán reembolsos.

¡Haz una pregunta!